Deze gids legt uit hoe je de nieuwe functionaliteit kunt gebruiken voor het opnieuw verwerken van bestellingen die zijn mislukt door verschillende problemen, zoals ongeldige verzendadressen of fouten in productbestanden.
Stappen om mislukte bestellingen opnieuw te verwerken
Filter voor mislukte bestellingen:
Ga naar het gedeelte Bestellingen.
Gebruik het "Fail type" filter om alleen de bestellingen te zien die zijn mislukt. Met dit filter zie je alle bestellingen met problemen, zoals fouten in het productbestand, ongeldige verzendadressen of andere issues.
Zoek uit waarom het misging:
Selecteer een bestelling uit de lijst met mislukte bestellingen.
De reden van de fout wordt getoond (bijvoorbeeld: "Ongeldig verzendadres" -> Het e-mailadres is niet geldig).
Pas de bestelgegevens aan:
Klik op Bewerken om de onjuiste informatie aan te passen.
Pas bijvoorbeeld het ongeldige e-mailadres aan naar een geldig adres.
Bevestig de wijzigingen. Je krijgt een melding te zien dat het verzendadres succesvol is bijgewerkt.
Order opnieuw verwerken:
Gebruik bovenaan de pagina de knop Order opnieuw verwerken om te proberen de order nogmaals te verwerken.
Na succesvolle herverwerking zal de orderstatus veranderen van Mislukt naar Aangemaakt.
