A nova seção de gerenciamento de pedidos apresenta uma interface renovada com funcionalidade aprimorada para gerenciar seus pedidos no GelatoConnect. Esta versão atualizada fornece informações mais detalhadas sobre pedidos, opções de filtragem melhoradas e novos recursos para solução de problemas aprimorada.
Começando
Você pode acessar Gerenciar Pedidos no menu Order Intake no GelatoConnect. A nova interface exibe todos os pedidos que você recebe na plataforma com opções aprimoradas de visibilidade e controle.
Página da Lista de Pedidos
A página Lista de Pedidos é seu centro principal para visualizar e gerenciar todos os seus pedidos. Aqui está o que você pode fazer:
Visualização e Colunas Padrão
Por padrão, a lista de pedidos exibe:
ID do Pedido do Cliente
ID do Pedido Gelato
Data em que o pedido foi feito
Destino de envio
Status do pedido
Opções de filtragem aprimoradas
Pesquisar por múltiplos IDs de pedido do cliente
Digite vários IDs de pedidos de clientes usando strings separadas por vírgula
Exemplo:
ORDER123, ORDER456, ORDER789
Múltiplos filtros de cliente e status
Selecione vários clientes simultaneamente
Filtrar por vários status de pedido ao mesmo tempo
Combine filtros para resultados mais precisos
Opções de filtro adicionais
Filtrar por intervalo de datas
Filtrar por ID do Pedido Gelato
Filtrar por status do trabalho de impressão (por exemplo, "Preparado", "Entregue")
Filtrar por status do fluxo de trabalho
Filtrar por status da chapa de impressão
Colunas Personalizáveis
Você pode personalizar sua visualização:
Adicionando ou removendo colunas da exibição
Escolhendo entre opções como:
Status do fluxo de trabalho
Status do trabalho de impressão
Status da chapa de impressão
Suas seleções de coluna são salvas automaticamente para visitas futuras
Lógica de Exibição de Status
Quando os pedidos contêm vários trabalhos de impressão, fluxos de trabalho ou chapas de impressão:
Uma contagem do número total de trabalhos de impressão, fluxos de trabalho ou chapas de impressão usados para o pedido é exibida ao lado do status
O status mais antigo é sempre exibido como o status principal na visualização da lista de gerenciar pedidos
Isso ajuda você a identificar rapidamente pedidos que precisam de atenção
Ações em Massa
Selecione vários pedidos para realizar operações em lote:
Cancelar Pedidos: Cancelar múltiplos pedidos simultaneamente
Reprocessar Pedidos: Reprocessar pedidos com falha ou problemáticos
Gerar EDI: Criar arquivos EDI para múltiplos pedidos
Alterar Método de Envio: Atualizar métodos de envio em vários pedidos
Atualizar Status dos Pedidos: Altere o status de vários pedidos de uma só vez
Tutorial em Vídeo: Página da Lista de Pedidos
Página de Detalhes do Pedido
A página de Detalhes do Order intake fornece informações abrangentes sobre pedidos individuais:
Visão Geral dos Itens do Pedido
Cada pedido exibe todos os itens do pedido com seções expansíveis mostrando:
Detalhes da variante do Produto do Cliente (para produtos do cliente)
Visualizações de design dos itens sendo impressos
Informações e status do trabalho de impressão
Detalhes do fluxo de trabalho (se fluxos de trabalho estiverem sendo usados)
Informações Aprimoradas do Item
Gerenciamento de Metadados de Itens
Visualizar metadados de itens de pedidos existentes
Editar metadados do item conforme necessário
Pesquisar através dos metadados do item para encontrar rapidamente itens específicos em um pedido
Status do Trabalho de Impressão e Fluxo de Trabalho
Verificar status do fluxo de trabalho por item do pedido
Ver status da chapa de impressão para cada item
Monitore o progresso de itens individuais através do processo de produção
Histórico e Rastreamento do Item
Acesse o histórico abrangente de cada item:
Ver todas as mudanças de status e atualizações
Acompanhar a progressão de itens através de fluxos de trabalho
Shipping Information
Detalhes do Envio
Ver códigos de rastreamento para cada pacote
Acesse etiquetas de envio quando disponíveis
Monitore o status e as informações de entrega
Gerenciamento de Remessas
Alterar métodos de envio
Baixar arquivos EDI
Atualizar endereços de entrega
Editar detalhes do endereço de retorno
Recursos de gerenciamento de pedidos
Metadados do Pedido
Visualizar e editar metadados no nível do pedido
Pesquisar nos metadados do pedido
Atualize as informações do pedido conforme necessário
Postbacks e Solicitações
Revisar todos os postbacks disparados para o pedido
Acesse todas as solicitações de API relacionadas ao pedido
Útil para solucionar problemas de integração
Ações Adicionais
Duplicar pedidos para facilitar novos pedidos
Editar preços de varejo dos itens do pedido
Atualizar status dos pedidos
Modificar detalhes do pedido
Tutorial em Vídeo: Página de Detalhes do Pedido
Principais melhorias desde a interface original de gerenciamento de pedidos
A nova interface de gerenciamento de pedidos inclui melhorias significativas em relação à versão anterior:
Melhorias da Página de Lista de Pedidos:
Recursos de busca multi-ID
Filtragem avançada com múltiplas seleções
Layouts de coluna personalizáveis e salvos
Visibilidade aprimorada do status para trabalhos de impressão e fluxos de trabalho
Opções abrangentes de ações em massa
Melhorias da Página de Detalhes do Pedido:
Visibilidade do atributo do Produto do Cliente
Recursos expandidos de edição de metadados
Fluxo de trabalho aprimorado e rastreamento de status da chapa de impressão
Funcionalidade aprimorada de histórico e pesquisa de itens
Melhor acesso às informações de envio
Monitoramento de Postbacks e solicitações
Recursos de edição de endereço de retorno
Obtendo Ajuda
Se você encontrar algum problema ou tiver dúvidas sobre a interface de gerenciamento de pedidos, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Seu feedback nos ajuda a continuar melhorando a plataforma.