Den här guiden visar hur du använder den nya funktionen för att behandla om beställningar som misslyckats, till exempel på grund av felaktiga leveransadresser eller problem med produktfiler.
Steg för att bearbeta misslyckade beställningar
Filtrera på misslyckade orders:
Gå till avsnittet Beställningar.
Använd filtret "Fail type" för att bara visa de ordrar som har misslyckats. Med det här filtret ser du alla ordrar med problem, till exempel fel i produktfilen, ogiltiga leveransadresser eller andra bekymmer.
Hitta orsaken till varför det gick snett:
Välj en beställning från listan över misslyckade orders.
Anledningen till felet visas (t.ex. "Invalid Shipping Address" –> E-postadressen är inte giltig).
Redigera orderdetaljerna:
Klicka på Redigera för att ändra felaktig information.
Till exempel, ändra den ogiltiga e-postadressen till en som fungerar.
Bekräfta ändringarna. Du får ett meddelande som visar att leveransadressen har uppdaterats.
Bearbeta om ordern:
Högst upp på sidan hittar du knappen Reprocess Order. Klicka på den för att försöka behandla ordern igen.
När ombearbetningen lyckas ändras orderstatus från Misslyckad till Skapad.
