Produktionsfejl, som rapporteres af Gelato-kunder, vises i dit produktionsfejlmodul, som du finder i din app under Manager-fanen. Her får du et overblik og en opdeling af dine produktionsfejl vist i følgende format:
Skærmbillede af produktionsfejl
Produktionsfejl screenshot2
For hver produktionsfejl får du mulighed for at vælge "Accepter" eller sende fejlen tilbage ved at vælge "Ikke vores fejl". Vælger du “Accepter”, betyder det, at du anerkender, at fejlen opstod under produktionen. Hvis du ikke mener, at fejlen er sket hos jer, skal du vælge "Ikke vores fejl", så sender vi fejlen videre til Gelato til gennemgang. Du kan tilføje flere kommentarer, så mange gange du har brug for.
Husk at gennemgå dine produktionsfejl mindst én gang om ugen. Hvis du ikke gør noget, bliver produktionsfejlene automatisk accepteret og talt med i dine produktionsfejlstatistikker.