Denne guide forklarer, hvordan du bruger den nye funktion til at genbehandle ordrer, der er gået galt på grund af forskellige problemer – for eksempel ugyldige leveringsadresser eller fejl i produktfiler.
Sådan får du styr på fejlede ordrer
Filtrér efter mislykkede ordrer:
Gå til Ordrer-sektionen.
Brug "Fejltype"-filteret for kun at vise de ordrer, der er gået galt. Med dette filter får du hurtigt overblik over alle ordrer med problemer – for eksempel fejl i produktfilen, ugyldige leveringsadresser eller andre udfordringer.
Find ud af, hvad der gik galt:
Vælg en ordre fra listen over mislykkede ordrer.
Årsagen til fejlen bliver vist (f.eks. "Ugyldig leveringsadresse" –> Emailen er ikke en gyldig email).
Rediger ordreoplysningerne:
Klik på Rediger for at rette de forkerte oplysninger.
For eksempel, ret den ugyldige e-mailadresse til en gyldig.
Bekræft ændringerne. Du får en besked, der viser, at leveringsadressen er opdateret.
Behandl ordren igen:
Øverst på siden kan du bruge knappen Reprocess Order til at prøve at behandle ordren igen.
Når genbehandlingen lykkes, ændres ordrestatus fra Fejlet til Oprettet.
