Das Dashboard für Bestellungen ist der Ort, an dem Sie im HQ die meiste Zeit verbringen werden – und das aus gutem Grund. Hier erhalten Sie einen umfassenden Überblick über alles, was in Ihrem gesamten Drucknetzwerk passiert, und können Kundenanfragen in Sekundenschnelle beantworten.
Starten Sie direkt durch
Die Seite "Bestellungen" begrüßt Sie, wenn Sie sich bei Gelato HQ anmelden. Sie können jederzeit hierher zurückkehren, indem Sie im linken Menü auf "Bestellungen" klicken.
Finden Sie jede Bestellung im Handumdrehen
Hören Sie auf, endlos durch Listen zu scrollen. Nutzen Sie diese Filter, um genau das zu finden, was Sie brauchen:
🔍 Suchleiste: Geben Sie eine Bestellnummer oder einen Kundennamen ein
📅 Datumsbereich: „Zeigen Sie mir alles von letzter Woche“ oder „Nur die heutigen Bestellungen“
🏭 PSP-Filter: Konzentrieren Sie sich auf eine Druckerei, wenn Sie deren Leistung analysieren und Probleme beheben.
📦 Bestellstatus: Filtern Sie nach "In Produktion", "Versendet", "Zugestellt", "Storniert" und weiteren Status.
🌍 Ziel: Sehen Sie alle Bestellungen, die in ein bestimmtes Land gehen
Profitipp: Kombinieren Sie Filter. „Zeigen Sie mir alle Bestellungen für eine bestimmte Druckerei/Produzenten aus dem letzten Monat, die storniert wurden“ – das erzählt eine Geschichte darüber, was vielleicht Ihre Aufmerksamkeit braucht.
Erhalten Sie die vollständige Übersicht zu jeder Bestellung
Klicken Sie auf eine beliebige Bestellung, um das vollständige Profil zu öffnen – alles, was Sie brauchen, um Kundenfragen zu beantworten oder Probleme zu lösen.
Was Sie sehen werden:
Bestellnummer und aktueller Status (die Grundlagen)
Versandadresse und Liefermethode
Vollständiger Zeitstrahl der bisherigen Ereignisse
Produktdetails mit Vorschau der Druckdatei
Sendungsverfolgung, sofern verfügbar
Häufige Aktionen, die Ihnen Zeit sparen
Der Bereich Ereignisverlauf zeigt jeden Meilenstein an, zum Beispiel:
Wann die Bestellung eingegangen ist
Aktualisierungen zum Produktionsstatus (z. B. "Druck gestartet")
Versanddetails ("Vom Kurier abgeholt", "Wird zugestellt")
Kunde fragt: „Wo ist meine Bestellung?“ → Klicken Sie auf die Bestellung → Lesen Sie das neueste Ereignis → Geben Sie eine konkrete Antwort.
Einen Tippfehler in der Adresse entdeckt? Sie können ihn korrigieren, solange die Bestellung noch nicht in Produktion ist.
Speichern und entspannt durchatmen
Das System prüft Adressen automatisch – falls es ein mögliches Lieferproblem gibt, werden Sie rechtzeitig informiert, bevor Schwierigkeiten auftreten.
Bestellungen in Sekundenschnelle erneut aufgeben
Ihr Kunde ist begeistert von seiner Bestellung und möchte noch eine? Die Nachbestellfunktion ist Ihr bester Freund:
Finden Sie die ursprüngliche Bestellung
Klicken Sie auf „Erneut bestellen“
Passen Sie die Mengen bei Bedarf an (oder fügen Sie Produkte hinzu bzw. entfernen Sie sie)
Absenden
Das System merkt sich alle Details der ursprünglichen Bestellung – Sie müssen nur noch bestätigen und loslegen.
Stornierungen verwalten
Manchmal müssen Bestellungen storniert werden. Wenn die Bestellung noch nicht in der Produktion ist, können Sie sie direkt auf der Bestelldetailseite stornieren.
Möchten Sie genau sehen, was gedruckt wird? Klicken Sie auf den Download-Button, um die Druckdateien herunterzuladen. Das ist nützlich für:
Überprüfung, ob das Design des Kunden korrekt aussieht
Qualitätsprüfung vor der Produktion
Kundenfragen zu ihrem Design klären
Ihr Dashboard für Bestellungen verwandelt das Order Management von einer Schnitzeljagd in einen reibungslosen Ablauf.