Este artículo ofrece una visión completa del Panel de análisis de entrada de pedidos, una herramienta pensada para ayudarte a seguir de cerca los principales indicadores de pedidos, gestionar errores de forma eficiente y planificar tu producción con éxito.
Estructura del panel
El Panel de análisis de pedidos se divide en varias secciones clave:
Sección de filtros
Esta sección te permite afinar la vista de tus datos para un análisis más enfocado. Puedes filtrar por:
Cliente o categoría de producto: Elige una o varias categorías para centrarte en segmentos de clientes o tipos de productos concretos.
Rango de fechas: Elige entre rangos de fechas predefinidos como "Últimos 7 días" o "Últimos 30 días", o selecciona un rango de fechas personalizado.
Sección de métricas clave
Esta sección te ofrece una visión rápida de los datos clave de tus pedidos, para que puedas ver de un vistazo cómo va el rendimiento general de tus ventas. Entre estos datos se incluyen:
Pedidos totales: Este número muestra todos los pedidos recibidos, excepto los que están marcados como "Cancelados".
Pedidos aprobados: Este indicador muestra los pedidos que ya han pasado el primer control y están esperando a ser producidos o ya están en producción.
Pedidos enviados: Aquí encontrarás todos los pedidos que ya han salido, incluyendo los que están "Enviado", "En tránsito", "Devuelto" y "Entregado".
Actualmente con retraso: Aquí verás los pedidos que ya deberían haberse entregado según la fecha prevista de entrega.
Cuestiones que requieren atención: Este indicador clave reúne el número total de incidencias en las distintas etapas del procesamiento de pedidos, incluyendo solicitudes, pedidos, devoluciones y trabajos de impresión. Es una señal centralizada para detectar posibles cuellos de botella o problemas que necesitan tu atención.
Sección de temas que requieren atención
Esta sección es tu punto de encuentro para gestionar y resolver los errores que surgen durante el proceso de pedido. Cuenta con cuatro pestañas dedicadas para que puedas abordar de forma eficiente cualquier problema relacionado con solicitudes, pedidos, notificaciones y trabajos de impresión.
Resolución eficiente de incidencias: Cuando resuelves o reconoces una incidencia, desaparece de la lista activa y así puedes centrarte en las que quedan pendientes.
Vista centralizada: Aquí puedes ver todos los problemas reunidos en un solo lugar y en cada etapa, para que gestionar los errores sea mucho más sencillo.
Nota: Al reconocer un problema, este se elimina de la lista de "Problemas que requieren atención", aunque el estado del elemento (por ejemplo, "Fallido") no cambie. Esta acción indica que eres consciente del problema y lo estás gestionando por otro lado, evitando así alertas innecesarias.
Sección de análisis de pedidos
Esta sección te muestra de forma visual el volumen diario de tus pedidos, clasificados según su estado. Así podrás detectar tendencias al instante, anticipar posibles cuellos de botella y valorar cómo va el procesamiento general de tus pedidos.
Sección de volumen de artículos por categoría de producto
Esta sección te muestra al detalle el volumen diario de tus artículos, desglosado por categoría de producto. Estos datos te ayudan a ver qué categorías están impulsando la mayor cantidad de pedidos, para que puedas ajustar la planificación de producción, la gestión de inventario y tus estrategias de marketing según lo necesites.
Sección de distribución del estado de los pedidos
Esta sección muestra un desglose geográfico de la distribución y el volumen del estado de tus pedidos. Al analizar los patrones de pedidos en distintos países o regiones, puedes descubrir información valiosa sobre la demanda local, la eficiencia de los envíos y las oportunidades para mejorar tu red de procesamiento.
Sección de rendimiento del SLA
La sección de rendimiento del SLA te ofrece un análisis detallado de cómo cumples con tu Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). Aquí puedes seguir tu desempeño en relación con los objetivos marcados para el envío de pedidos, los plazos de entrega y el procesamiento general. Entre las funciones principales encontrarás:
Vistas personalizadas por cliente y producto: Analiza el rendimiento del SLA segmentado por cliente o categoría de producto para detectar posibles áreas donde ciertos clientes o tipos de productos puedan estar experimentando retrasos o problemas.
Resumen diario de SLA: Consulta cada día un resumen de tu rendimiento de SLA, con el número de pedidos procesados, enviados y los que quedan pendientes de envío. Este desglose diario te ayuda a seguir de cerca tus plazos de entrega y anticiparte a posibles retrasos.
Cómo sacar el máximo partido al Panel
Empieza por las métricas clave: Echa un vistazo a la sección de métricas clave para hacerte una idea general de cómo van tus pedidos. Esta visión rápida te ayudará a detectar qué aspectos necesitan que les prestes más atención.
Aborda los problemas de forma proactiva: Ve a la sección de Problemas que requieren atención para solucionar cualquier error o atasco en tu proceso de pedidos cuanto antes. Resolver los problemas con agilidad garantiza que el procesamiento de los pedidos sea fluido y puntual.
Analiza las tendencias con el análisis de pedidos: Usa los gráficos de análisis de pedidos y de distribución del estado de los pedidos para descubrir tendencias y patrones en tus datos. Entender estos patrones te ayuda a anticipar la demanda futura, optimizar el inventario y asignar recursos de forma eficaz.
Genera información sobre el SLA: Utiliza la sección de rendimiento del SLA para seguir de cerca cómo cumples con los acuerdos de nivel de servicio. Detecta cualquier desviación respecto a tus objetivos y toma medidas para mejorar los tiempos de entrega y la satisfacción de tus clientes.
Filtra para un análisis detallado: Aplica filtros por cliente o categoría de producto para centrarte en segmentos concretos de tus datos. Este análisis enfocado te ayuda a tomar decisiones basadas en datos y adaptadas a las necesidades de cada cliente o línea de productos.