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[Primeros pasos - GCW] Cómo configurar los SLA

Juliana Maciel Maruri da Cunha avatar
Escrito por Juliana Maciel Maruri da Cunha
Actualizado hace más de 2 semanas

Define los plazos de producción para categorías de productos específicas.

Lista de comprobación:

  • Define el número de días de producción para cada categoría de producto

  • Ajusta la hora de inicio del día del SLA si lo necesitas

Instrucciones detalladas:

  • Para acceder a la configuración del SLA, ve a "Dispatch Production" => "Manage" => "Manage SLA".

  • Define el número de días de producción para cada categoría de producto

    • Ve al cliente que necesitas

    • Haz clic en Añadir/Editar

    • Elige una categoría de producto obligatoria en el menú desplegable

    • Selecciona cuántos días adicionales de SLA quieres añadir al SLA global.

  • Ajusta la hora de inicio del día del SLA si lo necesitas

    • Selecciona en el menú desplegable la hora límite de SLA ajustada si así lo has acordado con el cliente.

    • El valor predeterminado es a las 2:00

    • El día 0 del SLA se cuenta si el pedido se recibe después de la hora de inicio del día SLA. El día 1 del SLA se cuenta si el pedido se recibe antes de la hora de inicio del día SLA.


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