El Panel de pedidos es donde pasarás la mayor parte de tu tiempo en HQ, y no es para menos. Es tu ventana única a todo lo que ocurre en tu red de impresión, pensada para responder a las preguntas de tus clientes en cuestión de segundos.
Lánzate de lleno
La página de Pedidos te da la bienvenida cuando inicias sesión en Gelato HQ. Siempre puedes volver aquí haciendo clic en "Pedidos" en el menú de la izquierda.
Encuentra cualquier pedido en un abrir y cerrar de ojos
Deja de perderte en listas interminables. Usa estos filtros para encontrar justo lo que buscas:
🔍 Barra de búsqueda: Escribe un ID de pedido o el nombre de un cliente
📅 Intervalo de fechas: "Muéstrame todo desde la semana pasada" o "Solo los pedidos de hoy"
🏭 Filtro PSP: Concéntrate en un impresor cuando estés resolviendo problemas de su rendimiento
📦 Estado del pedido: Filtra por "En producción", "Enviado", "Entregado", "Cancelado" y más estados.
🌍 Destino: Consulta todos los pedidos que van a un país específico
Consejo profesional: Combina filtros. "Muéstrame todos los pedidos de un impresor específico del mes pasado que fueron cancelados" te cuenta una historia sobre lo que podría necesitar tu atención.
Descubre toda la historia de cualquier pedido
Haz clic en cualquier pedido para abrir su perfil completo: tendrás todo lo que necesitas para responder a las preguntas de tus clientes o resolver cualquier problema.
Lo que vas a ver:
ID del pedido y estado actual (lo básico)
Dirección de envío y método de entrega
Cronología completa de lo que ha sucedido hasta ahora
Detalles del producto con vista previa del archivo de impresión
Información de seguimiento cuando esté disponible
Acciones comunes que te ahorran tiempo
La sección Historial de eventos muestra cada hito, por ejemplo:
Cuándo se recibió el pedido
Actualizaciones del estado de producción (por ejemplo, "Impresión iniciada")
Detalles de envío ("Recogido por el mensajero", "En reparto")
Cliente preguntando «¿Dónde está mi pedido?» → Haz clic en el pedido → Lee el último evento → Dale una respuesta real.
¿Has visto un error en la dirección? Puedes corregirlo si el pedido aún no ha empezado a producirse.
Ahorra y respira tranquilo
El sistema valida las direcciones automáticamente: si hay algún posible problema de entrega, te avisaremos antes de que ocurra.
Haz nuevos pedidos en segundos
¿El cliente está encantado con su pedido y quiere otro? La función de reordenar es tu aliada:
Busca el pedido original
Haz clic en "Reordenar"
Ajusta las cantidades si lo necesitas (o añade/elimina productos)
Enviar
El sistema recuerda todos los detalles del pedido original: solo tienes que confirmar y listo.
Gestionar cancelaciones
A veces es necesario cancelar pedidos. Si aún no ha entrado en producción, puedes cancelarlo directamente desde la página de detalles del pedido.
¿Necesitas ver exactamente qué se está imprimiendo? Haz clic en el botón de descarga para obtener los archivos de impresión. Útil para:
Verificando que la creación artística del cliente se vea correcta
Control de calidad antes de la producción
Resolviendo dudas de los clientes sobre su diseño
Tu Panel de pedidos convierte la gestión de pedidos en una operación fluida, dejando atrás la búsqueda interminable.