La nueva sección de gestión de pedidos presenta una interfaz renovada con funciones mejoradas para administrar sus pedidos en GelatoConnect. Esta versión actualizada ofrece información de pedido más detallada, opciones de filtrado mejoradas y nuevas funciones para facilitar la resolución de problemas.
Empezando
Puede acceder a Gestionar pedidos desde el menú Order intake en GelatoConnect. La nueva interfaz muestra todos los pedidos que recibe en la plataforma con mayor visibilidad y opciones de control.
Página de lista de pedidos
La página Lista de pedidos es su centro principal para ver y gestionar todos sus pedidos. Aquí tiene lo que puede hacer:
Vista y columnas predeterminadas
De forma predeterminada, la lista de pedidos muestra:
ID del pedido del cliente
ID de pedido de Gelato
Fecha en la que se realizó el pedido
Destino del envío
Estado del pedido
Opciones de filtrado mejoradas
Buscar por múltiples ID de pedido de cliente
Introduzca varios ID de pedido de cliente usando cadenas separadas por comas
Ejemplo:
ORDER123, ORDER456, ORDER789
Varios filtros de cliente y de estado
Seleccionar varios clientes simultáneamente
Filtrar por varios estados de pedido a la vez
Combina filtros para obtener resultados más precisos
Opciones de filtro adicionales
Filtrar por intervalo de fechas
Filtrar por ID de pedido de Gelato
Filtrar por estado del trabajo de impresión (p. ej., "Preparado", "Entregado")
Filtrar por estado del flujo de trabajo
Filtrar por estado de la plancha de impresión
Columnas personalizables
Puede personalizar su vista mediante:
Añadir o eliminar columnas de la visualización
Elegir entre opciones como:
Estado del flujo de trabajo
Estado del trabajo de impresión
Estado de la plancha de impresión
Tus selecciones de columnas se guardan automáticamente para visitas futuras
Lógica de visualización del estado
Cuando los pedidos contienen varios trabajos de impresión, flujos de trabajo o planchas de impresión:
Se muestra junto al estado un recuento del número total de trabajos de impresión, flujos de trabajo o planchas de impresión utilizados para el pedido
El estado más antiguo siempre se muestra como estado principal en la vista de lista de gestión de pedidos
Esto le ayuda a identificar rápidamente los pedidos que requieren atención
Acciones en bloque
Seleccione varios pedidos para realizar operaciones en bloque:
Cancelar pedidos: Cancele varios pedidos simultáneamente
Reprocesar pedidos: Vuelva a procesar pedidos fallidos o problemáticos
Generar EDI: Crear archivos EDI para varios pedidos
Cambiar el método de envío: Actualice los métodos de envío en varios pedidos
Actualizar estados de pedidos: Cambie el estado de varios pedidos a la vez
Tutorial en vídeo: página de lista de pedidos
Página de detalles del pedido
La página de detalles del pedido ofrece información completa sobre pedidos individuales:
Resumen de artículos del pedido
Cada pedido muestra todos los artículos del pedido con secciones desplegables que indican:
Detalles de la variante del producto del cliente (para productos de clientes)
Diseñar vistas previas de los artículos que se están imprimiendo
Información y estado del trabajo de impresión
Detalles del flujo de trabajo (si se están usando flujos de trabajo)
Información mejorada del artículo
Gestión de metadatos de artículos
Ver los metadatos del artículo de pedido existente
Edite los metadatos del artículo según sea necesario
Busque en los metadatos de los artículos para encontrar rápidamente artículos específicos en un pedido
Estado del trabajo de impresión y del flujo de trabajo
Compruebe el estado del flujo de trabajo por artículo del pedido
Ver el estado de la plancha de impresión de cada artículo
Supervise el progreso de cada artículo durante el proceso de producción
Historial y seguimiento de artículos
Acceda al historial completo de cada artículo:
Ver todos los cambios de estado y actualizaciones
Seguimiento del progreso de los artículos a través de los flujos de trabajo
Información de envío
Detalles del envío
Ver los códigos de seguimiento de cada paquete
Acceder a las etiquetas de envío cuando estén disponibles
Supervise el estado e información de la entrega
Gestión de envíos
Cambiar los métodos de envío
Descargar archivos EDI
Actualizar direcciones de entrega
Editar los detalles de la dirección de devolución
Funciones para gestionar pedidos
Metadatos del pedido
Ver y editar los metadatos a nivel de pedido
Buscar en los metadatos del pedido
Actualice la información del pedido según sea necesario
Postbacks y solicitudes
Revise todos los Postbacks activados para el pedido
Acceda a todas las solicitudes de la API relacionadas con el pedido
Útil para solucionar problemas de integración
Acciones adicionales
Duplicar pedidos para volver a pedir fácilmente
Editar los precios de venta al público de los artículos del pedido
Actualizar estados de pedido
Modificar los detalles del pedido
Tutorial en vídeo: página de detalles del pedido
Mejoras clave desde la interfaz original de gestión de pedidos
La nueva interfaz de gestión de pedidos incluye mejoras significativas con respecto a la versión anterior:
Mejoras en la página de lista de pedidos:
Funciones de búsqueda con múltiples ID
Filtrado avanzado con múltiples selecciones
Diseños de columnas personalizables y guardables
Mayor visibilidad del estado para trabajos de impresión y flujos de trabajo
Opciones completas de acciones en bloque
Mejoras en la página de detalles del pedido:
Visibilidad de los atributos de producto del cliente
Capacidades ampliadas de edición de metadatos
Flujo de trabajo mejorado y seguimiento del estado de las planchas de impresión
Historial de artículos mejorado y funcionalidad de búsqueda mejorada
Mejor acceso a la información de envío
Supervisión de Postbacks y solicitudes
Funciones de edición de la dirección de devolución
Obtener ayuda
Si encuentra algún problema o tiene preguntas sobre la interfaz de gestión de pedidos, no dude en ponerse en contacto con nuestro Equipo de asistencia. Sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando la plataforma.