Si une commande contenant des problèmes d'œuvres d'art est reçue, veuillez vous référer aux directives suivantes sur la manière d'agir en fonction du type d'œuvre d'art :
Œuvres d'art floues/pixelisées/à basse résolution: procéder à la production et à l'expédition telles quelles
Blanc sur support blanc/noir sur support noir: procéder à la production et à l'expédition tels quels
Vide: signalez le travail via le bouton rouge "Signaler un problème" sur la page Aperçu des expéditions et attendez des instructions supplémentaires; très probablement, la commande sera annulée
Problèmes d'imposition: signalez le travail via le bouton rouge "Signaler un problème" sur la page Aperçu des expéditions et attendez des instructions supplémentaires
Problèmes de contenu/droits d'auteur: si vous recevez une commande contenant du contenu qui ne correspond pas à vos valeurs, sachez que vous pouvez refuser de la produire et de l'expédier. Rendez-vous dans Aperçu des expéditions > Signaler des travaux d'impression et sélectionnez « Contenu inapproprié/illégal » comme motif de rejet, puis ajoutez un commentaire détaillant spécifiquement la raison du rejet.
Si vous avez des questions, veuillez signaler le(s) travail(aux) concerné(s) et noter vos préoccupations dans la section commentaires pour que l'Équipe d'assistance puisse les examiner.