Questo articolo offre una panoramica completa della Dashboard di analisi dell'acquisizione ordini, uno strumento pensato per aiutarti a monitorare i principali indicatori degli ordini, gestire gli errori in modo efficiente e pianificare al meglio la tua produzione.
Struttura della Dashboard
La Dashboard di analisi degli ordini è suddivisa in diverse sezioni principali:
Sezione filtri
Questa sezione ti permette di affinare la visualizzazione dei dati per un'analisi più mirata. Puoi filtrare in base a:
Categoria cliente o prodotto: seleziona una o più categorie per concentrarti su segmenti di clienti o tipi di prodotto specifici.
Intervallo di date: scegli tra intervalli di date predefiniti come "Ultimi 7 giorni" o "Ultimi 30 giorni", oppure imposta un intervallo di date personalizzato.
Sezione metriche principali
Questa sezione ti offre una panoramica immediata dei principali dati sugli ordini, così puoi avere subito un’idea chiara di come stanno andando le tue vendite. Questi dati includono:
Ordini totali: questo numero indica tutti gli ordini ricevuti, esclusi quelli contrassegnati come "Annullati".
Ordini passati: questa metrica tiene traccia degli ordini che hanno superato la prima fase di elaborazione e che sono in attesa di produzione o attualmente in produzione.
Ordini spediti: qui trovi tutti gli ordini che sono già stati spediti, inclusi quelli con stato "Spedito", "In transito", "Restituito" e "Consegnato".
Attualmente in ritardo: qui trovi gli ordini che hanno superato la data di consegna prevista.
Problemi da tenere d'occhio: questa metrica fondamentale raccoglie il numero totale di problemi che possono emergere nelle diverse fasi della realizzazione degli ordini, dalle richieste agli ordini stessi, fino ai postback e ai lavori di stampa. È un indicatore centrale che ti aiuta a individuare subito eventuali intoppi o situazioni che richiedono la tua attenzione.
Sezione delle questioni da risolvere
Questa sezione è il tuo punto di riferimento per gestire e risolvere gli errori che possono verificarsi durante il processo d’ordine. Troverai quattro schede dedicate che ti aiutano a risolvere facilmente problemi legati a richieste, ordini, postback e lavori di stampa.
Risoluzione efficiente dei problemi: quando risolvi o prendi in carico un problema, questo viene spostato dall'elenco attivo, così puoi concentrarti su quelli ancora da gestire.
Vista centralizzata: questa sezione ti offre una panoramica completa di tutte le problematiche nei vari stadi, così puoi gestire gli errori in modo più semplice e veloce.
Nota: riconoscere un problema lo rimuove dall'elenco "Problemi che richiedono attenzione", anche se lo stato dell'elemento (ad esempio, "Non riuscito") non cambia. In questo modo, confermi di essere a conoscenza del problema e che lo stai già monitorando altrove, evitando così avvisi inutili.
Sezione analisi ordini
Questa sezione ti mostra una rappresentazione visiva dei volumi giornalieri degli ordini, suddivisi per stato. Così puoi individuare subito le tendenze, scoprire eventuali colli di bottiglia e valutare l’andamento generale della realizzazione degli ordini.
Sezione volume articoli per categoria di prodotto
Questa sezione ti offre una panoramica dettagliata dei volumi giornalieri degli articoli, suddivisi per categoria di prodotto. Questi dati ti aiutano a capire quali categorie di prodotto generano il maggior numero di ordini, permettendoti di adattare la pianificazione della produzione, la gestione dell'inventario e le strategie di marketing di conseguenza.
Sezione distribuzione stato degli ordini
Questa sezione mostra una panoramica geografica della distribuzione e dei volumi degli stati degli ordini. Analizzando i modelli degli ordini nei diversi paesi o regioni, puoi scoprire informazioni preziose sulla domanda locale, sull’efficienza delle spedizioni e su possibili aree di miglioramento nella tua rete di realizzazione.
Sezione prestazioni SLA
La sezione sulle prestazioni SLA offre un'analisi dettagliata del rispetto del tuo Service Level Agreement (SLA). Ti permette di monitorare le tue prestazioni rispetto agli obiettivi stabiliti per la spedizione degli ordini, la consegna e la realizzazione complessiva. Le funzionalità principali includono:
Visualizzazioni specifiche per cliente e prodotto: analizza le prestazioni degli SLA suddivise per cliente o categoria di prodotto per individuare facilmente dove certi clienti o tipi di prodotto potrebbero incontrare ritardi o problemi.
Riepiloghi SLA giornalieri: ricevi ogni giorno una panoramica delle tue prestazioni SLA, con il numero di ordini evasi, spediti e quelli ancora da spedire. Questo riepilogo quotidiano ti aiuta a tenere d'occhio il rispetto delle tempistiche di consegna e ad affrontare in anticipo eventuali ritardi.
Come sfruttare al meglio la Dashboard
Parti dai dati chiave: dai un’occhiata alla sezione dei dati chiave per avere subito una panoramica delle tue performance sugli ordini. Questo sguardo d’insieme ti aiuterà a capire dove approfondire.
Affronta i problemi in anticipo: vai alla sezione Problemi da risolvere per gestire subito eventuali errori o blocchi nel processo d’ordine. Risolvere rapidamente i problemi ti permette di avere una realizzazione degli ordini fluida e puntuale.
Analizza le tendenze con Order Analytics: usa i grafici Order Analytics e Order Status Distribution per scoprire tendenze e schemi nei tuoi dati sugli ordini. Capire questi schemi ti permette di prevedere la domanda futura, ottimizzare le scorte e gestire al meglio le risorse.
Genera approfondimenti sugli SLA: usa la sezione delle prestazioni SLA per tenere d'occhio quanto rispetti gli accordi sul livello di servizio; individua eventuali scostamenti dagli obiettivi e intervieni per migliorare i tempi di consegna e la soddisfazione dei clienti.
Filtra per un'analisi dettagliata: Applica filtri per cliente o categoria di prodotto per concentrarti su segmenti specifici dei tuoi dati. Questa analisi mirata ti aiuta a prendere decisioni basate sui dati, su misura per le esigenze di determinati clienti o linee di prodotto.