Het Dashboard voor bestellingen is waar je de meeste tijd zult doorbrengen in HQ - en dat is niet zonder reden. Het is je enige overzicht van alles wat er gebeurt in je hele netwerk van drukkerijen, ontworpen om klantvragen binnen enkele seconden te beantwoorden.
Begin direct
De pagina Bestellingen verwelkomt je wanneer je inlogt bij Gelato HQ. Je kunt altijd terugkeren naar deze pagina door op "Bestellingen" te klikken in het linkermenu.
Vind elke bestelling snel
Stop met eindeloos scrollen door lijsten. Gebruik deze filters om precies te vinden wat je nodig hebt:
🔍 Zoekbalk: Typ een bestelnummer of klantnaam
📅 Datumbereik:"Toon me alles van vorige week" of "Alleen de bestellingen van vandaag"
🏭 PSP Filter: Focus op één drukkerij wanneer je hun prestaties onderzoekt
📦 Bestelstatus: Filter op "In productie", "Verzonden", "Afgeleverd", "Geannuleerd" en meer statussen.
🌍 Bestemming: Bekijk alle bestellingen die naar een specifiek land gaan
Pro tip: Combineer filters. "Toon me alle bestellingen voor een specifieke drukkerij van vorige maand die geannuleerd zijn" vertelt een verhaal over wat mogelijk aandacht nodig heeft.
Krijg het volledige verhaal over elke bestelling
Klik op een bestelling om het volledige profiel te openen - alles wat je nodig hebt om klantvragen te beantwoorden of problemen op te lossen.
Wat je zult zien:
Bestelnummer en huidige status (de basis)
Verzendadres en bezorgmethode
Volledige tijdlijn van wat er tot nu toe is gebeurd
Productdetails met afdrukvoorbeeld
Trackinginformatie wanneer beschikbaar
Veelvoorkomende acties die je tijd besparen
De sectie Gebeurtenisgeschiedenis toont elke mijlpaal, bijvoorbeeld:
Wanneer de bestelling is ontvangen
Productiestatus updates (bijv. "Printen gestart")
Verzendgegevens ("Opgehaald door koerier", "Onderweg naar bestemming")
Klant vraagt "Waar is mijn bestelling?" → Klik op de bestelling → Lees de meest recente gebeurtenis → Geef ze een echt antwoord.
Een typefout in het adres ontdekt? Je kunt het corrigeren als de bestelling nog niet in productie is gegaan.
Opslaan en ontspan
Het systeem valideert adressen automatisch - als er een mogelijk bezorgprobleem is, krijg je vooraf een seintje voordat er problemen ontstaan.
Plaats herbestellingen binnen enkele seconden
Klant is dol op hun bestelling en wil er nog een? De herbestelfunctie is je vriend:
Vind de originele bestelling
Klik op "Opnieuw bestellen"
Pas hoeveelheden aan indien nodig (of voeg producten toe/verwijder ze)
Indienen
Het systeem onthoudt alle details van de oorspronkelijke bestelling - je hoeft alleen maar te bevestigen en verder te gaan.
Annuleringen afhandelen
Soms moeten bestellingen worden geannuleerd. Als de bestelling nog niet in productie is gegaan, kun je deze direct annuleren vanaf de pagina met bestelgegevens.
Wil je precies zien wat er wordt afgedrukt? Klik op de downloadknop om de printbestanden te downloaden. Handig voor:
Controleren of het ontwerp van de klant er correct uitziet
Kwaliteitscontrole voor productie
Klantenvragen over hun ontwerp oplossen
Je Orders dashboard verandert orderbeheer van een speurtocht in een gestroomlijnde operatie.