Este guia o conduz pelo processo completo de configuração de clientes no GelatoConnect e permite que eles integrem suas lojas virtuais para um gerenciamento de pedidos sem complicações. Siga estas etapas para criar um fluxo de trabalho simplificado, desde as lojas online dos seus clientes diretamente para o seu chão de produção.
Visão geral do processo
A integração de clientes via Storefronts envolve quatro etapas principais:
Crie um novo cliente no GelatoConnect
Habilitar acesso às Vitrines para o cliente
Oriente o cliente a conectar sua(s) loja(s)
Configure o mapeamento de produtos para processar pedidos recebidos
Vamos analisar cada etapa em detalhes.
Passo 1: Criar um Novo Cliente no GelatoConnect
Antes de poder habilitar o acesso aos Storefronts, você precisa criar um perfil de cliente no GelatoConnect.
Acesse a seção de clientes
Acesse sua conta GelatoConnect
Clique em Clientes no menu de navegação à esquerda
Clique no botão Criar cliente
Inserir Dados do Cliente
Nome: Insira o nome da empresa do cliente
ID de referência do cliente (opcional): Adicione um identificador exclusivo do seu sistema, se necessário
Descrição (opcional): Adicione quaisquer observações relevantes para este cliente
Clique em Criar para salvar o novo cliente
Dica: Use um padrão consistente para nomear seus clientes. Assim, fica mais fácil encontrá-los e gerenciá-los, principalmente à medida que sua base de clientes cresce.
Etapa 2: Ative o acesso às vitrines para o cliente
Depois que o cliente for criado, é preciso conceder acesso aos Storefronts para ele.
Acessar Configurações do Cliente
Encontre o cliente na sua lista de clientes
Clique no nome do cliente para abrir o perfil dele
Navegue até a guia Configurações
Habilitar acesso às lojas
Encontre a opção Acesso à vitrine e ative-a para Ligado
Insira os dados do administrador do cliente:
Endereço de e-mail: Este será o nome de usuário para login
Nome: Primeiro nome do usuário administrador
Sobrenome: Sobrenome do usuário administrador
Clique em Enviar para criar o acesso
Processo de convite
O sistema enviará automaticamente um convite por e-mail para o endereço informado
O e-mail contém credenciais de login e instruções para acessar as Vitrines
Se o cliente não receber o convite, peça para verificar a pasta de spam
Você pode verificar o status do convite nas configurações do cliente:
Convite enviado: O e-mail foi entregue, mas ainda não foi aceito
Ativo: O cliente aceitou o convite e criou sua conta
Importante: Certifique-se de que o endereço de e-mail esteja correto, pois este será o principal meio de acesso à plataforma Storefronts.
Etapa 3: Oriente o cliente a conectar a loja dele
Assim que o cliente tiver acesso aos Storefronts, ele precisa conectar sua loja de E-commerce. Veja o que compartilhar com o cliente:
Para integrações B2C (Shopify, Etsy, WooCommerce)
Entrar nos Storefronts
Use as credenciais fornecidas no e-mail de convite
Acesse o painel de controle principal
Conecte uma loja
Clique na guia Lojas no menu de navegação
Selecione o ícone da plataforma correspondente (Shopify, Etsy ou WooCommerce)
Siga os passos de autorização específicos da plataforma:
Integração com Shopify
Insira o nome ou URL da loja Shopify
Autorize a conexão pela tela de autenticação do Shopify
Revise e aceite as permissões solicitadas
Integração com Etsy
Faça login no Etsy quando solicitado
Autorize a conexão através do processo OAuth do Etsy
Revise e aceite as permissões solicitadas
Integração com WooCommerce
Insira o URL da loja WooCommerce
Forneça as credenciais da API (Consumer Key e Secret)
Verifique a conexão
Para integrações B2B (Pressero)
Configurar Site Pressero
Acesse as configurações administrativas do Pressero
Configure o ID de integração para corresponder ao ID de referência do cliente no GelatoConnect
Configure o Webhook para transmissão de pedidos
Configure os atributos do produto para atender aos requisitos do GelatoConnect
Verifique a conexão
Faça um pedido de teste através da loja Pressero
Verifique se ele aparece no painel de controle de pedidos do Storefronts
Para configuração manual da loja
Se o seu cliente não possui uma plataforma de E-commerce ou precisa de uma solução simples para pedidos recorrentes:
Criar uma Loja Manual
Na guia Lojas, clique em Adicionar loja manualmente
Digite um nome para a loja (por exemplo, "Pedidos Diretos")
Clique em Criar Loja
Acessar Opções de Pedido Manual
Use o botão Fazer pedido para criar novos pedidos manualmente
Use Import para carregar pedidos em massa via CSV
Etapa 4: configure o mapeamento de produtos
Para que os pedidos sejam processados corretamente, os produtos da loja do cliente precisam estar alinhados com as suas especificações de produção.
Opção 1: Conectar produtos já existentes da loja
Se o cliente já tiver produtos em sua loja:
Sincronizar produtos
Após conectar a loja, clique no botão Sincronizar Produtos
Isso recupera todos os produtos da loja conectada
Os produtos aparecerão na guia Produtos
Mapear produtos
Para cada produto, clique em Conectar Produto
Selecione o produto apropriado do seu catálogo
Configure as especificações de impressão, se necessário
Clique em Conectar para salvar o mapeamento
Opção 2: criar novos produtos nas vitrines
Se o cliente deseja adicionar novos produtos:
Adicionar novos produtos
Acesse a guia Produtos
Clique em Adicionar produto
Selecione um tipo de produto no seu catálogo
Configure os detalhes e as opções do produto
Use o designer para criar modelos ou fazer upload de designs
Clique em Publicar na loja para adicioná-lo à loja conectada
Opção 3: conexão de produtos em massa
Para clientes com muitos produtos:
Exportar produtos atuais
Acesse a página da loja
Clique em Operações em massa
Selecione Exportar Produtos para obter um CSV de todos os produtos da loja
Conclua o mapeamento
Abra o arquivo CSV e adicione as colunas UID do produto e URL do arquivo de design
Salve o CSV atualizado
Importar o mapeamento
Voltar para Operações em massa
Selecione Importar Produtos
Envie o seu arquivo CSV preenchido
Verificando a integração
Após concluir a configuração, é fundamental conferir se tudo está funcionando corretamente:
Faça um pedido de teste
Peça ao cliente para criar um pedido de teste na loja dele
Verifique se o pedido aparece tanto no Storefronts quanto no GelatoConnect
Verifique as especificações do produto
Verifique se as especificações do produto correspondem ao que você espera para a produção
Verifique se os arquivos para impressão estão sendo recebidos corretamente
Acompanhe o fluxo de pedidos
Acompanhe o pedido de teste em seu fluxo de trabalho de produção
Confirme se as atualizações de status estão visíveis para o cliente na visualização das vitrines da loja
Gerenciando o acesso de usuários
Seus clientes podem querer adicionar membros da equipe para ajudar a gerenciar a conta deles no Storefronts:
Funções administrativas do cliente
Apenas o administrador do cliente (criado na Etapa 2) pode adicionar novos usuários
A pessoa deve acessar Configurações > Gerenciamento de usuários na conta do Storefronts
Clique em Adicionar usuário e preencha os dados do novo usuário
Atribua permissões apropriadas para o novo usuário
Níveis de permissão
Admin: Acesso total a todas as lojas e configurações
Gerente de loja: Pode gerenciar lojas e produtos específicos
Gerente de pedidos: Pode visualizar e gerenciar apenas os pedidos
Somente visualização: Pode apenas visualizar informações sem fazer alterações
Resolvendo problemas comuns
Problemas de Conexão com a Loja
Erros de autenticação: Certifique-se de que as credenciais da API estão corretas e que as permissões foram concedidas
Problemas de sincronização: Tente acionar a sincronização manualmente nas configurações da loja
Restrições da plataforma: Verifique se o plano de assinatura da loja permite integrações via API
Problemas no mapeamento de produtos
Produtos ausentes: Certifique-se de que os produtos estejam publicados e ativos na loja de origem
Erros de arquivo: Verifique se os arquivos de design estão acessíveis e em formatos compatíveis
Incompatibilidade de especificações: Verifique se os atributos do produto estão alinhados entre os sistemas
Problemas no fluxo de pedidos
Pedidos ausentes: verifique se os Webhooks estão configurados corretamente
Atualizações de status: Confira as configurações de postback no GelatoConnect
Erros de produção: Certifique-se de que as especificações do produto correspondem às suas capacidades de produção
Próximos passos
Agora que você já configurou os clientes com a integração do Storefronts, considere estes próximos passos:
Configure postbacks para fornecer atualizações de status automatizadas
Configure fluxos de trabalho de gestão de pedidos para agilizar a produção
Crie produtos modelo para itens pedidos com frequência