O que é um SLA de urgência?
O Rush SLA (Service Level Agreement) permite priorizar e acelerar a produção dos pedidos além dos prazos padrão de processamento.
Este recurso garante que pedidos urgentes sejam produzidos mais rapidamente do que o normal, aplicando uma configuração especial desenvolvida para agilidade.
Os SLAs de urgência oferecem tempos de produção mais rápidos em comparação com os SLAs normais e garantem que pedidos urgentes cumpram prazos de entrega mais apertados.
Como os pedidos urgentes são identificados?
Pedidos urgentes são sinalizados ao fazer o pedido usando uma etiqueta especial:
Tag:
RUSHA etiqueta
RUSHé adicionada ao pedido na fase de recebimento como metadado do pedido.
Exemplo:
\"metadata\": [ { \"key\": \"rush\", \"value\": true } ]
O sistema utiliza esta tag para selecionar automaticamente o caminho de SLA urgente em vez do fluxo normal de produção.
Como configurar o SLA Expresso
Configuração passo a passo:
Acesse a configuração de SLA
Acesse as configurações de SLA do(s) modelo(s) de produto relevante(s).
Identifique a Linha de SLA Correta
Encontre a linha correspondente à configuração padrão de produção para o produto.
Habilitar Pedidos Urgentes
Ative a alternância "Pedidos urgentes" na linha de configuração de SLA selecionada.
Definir dias de SLA urgente
No campo "Dias de SLA urgente", informe o prazo necessário para a produção urgente.
Este valor define quantos dias a produção levará para pedidos marcados como urgentes.
Salvar alterações
Certifique-se de que as configurações atualizadas de SLA de urgência sejam salvas corretamente.
O que acontece quando um pedido urgente é feito?
O pedido foi realizado com a etiqueta
RUSHanexada.Quando o pedido chega à produção, o sistema automaticamente:
Detecta a tag
RUSH.Aplica o prazo do Rush SLA configurado.
Nenhum fluxo de produção mais rápido foi acionado.