Produktionsfel som rapporteras av Gelato-kunder kommer att visas i din modul för produktionsfel, som finns i din app under fliken Manager. Du kommer att se en översikt och uppdelning av dina produktionsfel som visas i följande format:
Skärmbild av produktionsfel
Skärmbild på produktionsfel2
För varje produktionsfel kommer du att uppmanas att \"Acceptera\" eller invända mot felet genom att välja \"Inte vårt fel\". Att välja \"Acceptera\" innebär att du erkänner att felet uppstod under produktionsprocessen; om du däremot inte håller med om att felet orsakades internt, välj \"Inte vårt fel\" så kommer felet att skickas tillbaka till Gelato för granskning. Vid behov kan du lämna flera kommentarer, flera gånger.
Se till att granska dina produktionsfel minst en gång i veckan. Om ingen åtgärd vidtas kommer produktionsfelen automatiskt att Accepteras och räknas in i dina mätvärden för produktionsfel.