Los errores de producción que reporten los clientes de Gelato aparecerán en tu módulo de errores de producción, que encontrarás en tu App, dentro de la pestaña Manager. Podrás ver un resumen y el detalle de tus errores de producción en el siguiente formato:
Captura de pantalla de error de producción
Captura de pantalla de error de producción 2
Por cada error de producción, se te pedirá que elijas entre "Aceptar" o rechazar el error seleccionando "No es nuestro error". Si seleccionas “Aceptar”, reconoces que el error se produjo durante el proceso de producción. Sin embargo, si no estás de acuerdo y crees que el error no se originó internamente, selecciona "No es nuestro error" y Gelato revisará el caso. Si lo necesitas, puedes dejar varios comentarios, tantas veces como quieras.
Revisa tus errores de producción al menos una vez por semana. Si no tomas ninguna medida, los errores de producción se aceptarán automáticamente y se incluirán en tus métricas de errores de producción.