Esta guía te explica cómo gestionar tus horarios de trabajo y la subida de archivos de forma eficaz. Aprenderás a usar las herramientas de Gelato para simplificar procesos, asegurando que tus Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) se mantengan intactos y que tus operaciones sigan funcionando sin problemas, incluso cuando tu equipo esté de descanso. Es fundamental mantener tu calendario actualizado con todos los días no laborables para evitar retrasos y acumulación de pedidos.
Actualizando los días no laborables
Los días no laborables indican cuándo tu equipo no está disponible para procesar pedidos. Durante estos días, no recibirás ningún archivo. La subida de archivos se reanudará el siguiente día laborable.
Para que todo funcione sobre ruedas, actualiza tus días no laborables para, al menos, los próximos seis meses. Así es como puedes hacerlo:
Accede a la herramienta Work Schedule en la app de Gelato Partner.
En la pestaña "Configuración", selecciona "Horario de trabajo".
Haz clic en "Crear solicitud" en la esquina superior derecha.
Selecciona la fecha, indica el motivo de la solicitud y haz clic en "Confirmar". Tu solicitud se enviará a Gelato para su aprobación.
Puedes seguir el estado de tu solicitud en la parte inferior de la página de tu aplicación. Aunque te recomendamos pausar las subidas de archivos en días no laborables, puedes pedir seguir recibiendo archivos si tienes claro que cumplirás con tu SLA.
Cómo gestionar la subida de archivos
La herramienta de carga de archivos te da flexibilidad para gestionar tus pedidos. Puedes establecer horarios de carga estándar para todos los clientes o adaptarlos según las necesidades de clientes y productos concretos.
Configuración general de subida de archivos
Ve a Producción de envíos > Gestionar > Gestionar subida de archivos.
Revisa los días de configuración general que están activos en este momento.
Personaliza la subida de archivos para clientes concretos
Desde la página Gestionar carga de archivos, selecciona el cliente que desees de la lista.
Haz clic en Editar.
Añade una nueva hora para el día (por ejemplo, 3:00 h).
Elige el producto específico o aplica la configuración a todos los productos.
Haz clic en Guardar.
Configurar los horarios de trabajo
La herramienta de horarios de trabajo te ayuda a sincronizar tu calendario de producción con la disponibilidad de tu equipo, algo especialmente útil en épocas de festivos y vacaciones.
Gestionar días de producción y días sin producción
Ve a Configuración > Horario de trabajo.
Revisa el calendario de tu equipo y ajusta los días de producción y descanso según lo necesites.
Entender los iconos del horario de trabajo
Conoce los iconos del calendario de trabajo:
Cuadro verde: Día de producción
Cuadro rojo: Día sin producción
Icono de archivo verde: Subidas de archivos programadas
Icono de archivo rojo: Subidas de archivos no programadas
Solicitar cambios en tu horario de trabajo
Haz clic en Crear solicitud.
Elige el día que quieres marcar como día sin producción.
Activa o desactiva las subidas de archivos para el día seleccionado.
Indica el motivo del cambio (por ejemplo, vacaciones).
Haz clic en Confirmar para enviar la solicitud a Gelato y que la aprueben.
Nota: Cambiar los días de producción puede afectar tu SLA, así que sube los archivos con tiempo para que todo siga su curso sin problemas.
Ajustar las reglas de agrupación
Nota: Las reglas de agrupación tienen prioridad sobre los horarios de trabajo para ciertos trabajos y productos.
Las reglas de agrupación permiten a los usuarios organizar trabajos e iniciar la creación de planchas y la carga de archivos según criterios específicos, como el tipo de producto, la cantidad mínima, el tiempo y las preferencias del cliente. Estas reglas ayudan a optimizar la gestión de archivos y los flujos de trabajo de producción, incluyendo la agrupación de archivos por categoría de producto. Ver más detalles aquí.
Gestionar las reglas de agrupación
Ve a Dispatch Production > Gestionar reglas de agrupación.
Encuentra la regla y el producto que quieres ajustar.
Haz clic en los tres puntos junto a la regla y selecciona Editar.
Haz los cambios necesarios en el calendario de subidas.
Haz clic en Guardar.
Consejo: Los cambios que hagas en las reglas de agrupación no necesitan la aprobación de Gelato.
Guía en vídeo
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no guardo los cambios?
Los cambios no guardados no se aplicarán. Recuerda hacer clic en Guardar siempre que realices modificaciones.
¿Puedo modificar los días de producción sin afectar mi SLA (acuerdo de nivel de servicio)?
Los cambios en los días de producción pueden afectar tu SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio). Organiza la subida de tus archivos y tus calendarios de producción para evitar contratiempos.
¿Es necesario aprobar los cambios en las reglas de agrupación?
No, los cambios en las reglas de agrupación no necesitan la aprobación de Gelato.