Produksjonsfeil rapportert av Gelato-kunder vises i modulen for produksjonsfeil, som du finner i appen din under Manager-fanen. Her får du en oversikt og detaljert visning av produksjonsfeilene dine i dette formatet:
Skjermbilde av produksjonsfeil
Produksjonsfeil skjermbilde 2
For hver produksjonsfeil får du valget mellom å «Godta» eller sende feilen tilbake ved å velge «Ikke vår feil». Velger du «Godta», bekrefter du at feilen oppstod under produksjonen. Hvis du mener feilen ikke skyldes produksjonen hos oss, velger du «Ikke vår feil», og feilen sendes tilbake til Gelato for vurdering. Du kan legge inn flere kommentarer, så mange ganger du ønsker.
Husk å gå gjennom produksjonsfeilene dine minst én gang i uken. Hvis du ikke gjør noe, blir produksjonsfeilene automatisk godtatt og regnet med i produksjonsfeilstatistikken din.