Os erros de produção relatados pelos clientes da Gelato aparecerão no seu módulo de erros de produção, localizado no seu aplicativo na aba Gerenciador. Você verá uma visão geral e detalhamento dos seus erros de produção exibidos no seguinte formato:
Captura de tela de erro de produção
Captura de tela de erro de produção 2
Para cada erro de produção, você será solicitado a \"Aceitar\" ou contestar o erro selecionando \"Não é Nosso Erro\". Selecionar \"Aceitar\" significa que você reconhece que o erro foi causado durante o processo de produção; no entanto, se você discordar que o erro foi causado internamente, selecione \"Não é Nosso Erro\" e o erro será enviado de volta à Gelato para revisão. Se necessário, você pode fornecer vários comentários, várias vezes.
Por favor, certifique-se de revisar seus erros de produção pelo menos uma vez por semana. Caso nenhuma ação seja tomada, os erros de produção serão automaticamente aceitos e contabilizados em suas métricas de erros de produção.