Este guia explica como gerenciar seus cronogramas de trabalho e uploads de arquivos de forma eficaz. Você aprenderá como usar as ferramentas da Gelato para otimizar processos, garantindo que seus Acordos de Nível de Serviço (SLAs) permaneçam intactos e suas operações funcionem sem problemas, mesmo durante períodos de inatividade da equipe. É importante manter seu calendário atualizado com todos os dias não úteis para evitar atrasos e acúmulos de pedidos.
Atualizando Dias Não Úteis
Dias não úteis indicam quando sua equipe não está disponível para processar pedidos. Durante esses períodos, você não receberá nenhum arquivo. O envio de arquivos será retomado no próximo dia útil.
Para garantir operações tranquilas, atualize seus dias não úteis para pelo menos os próximos seis meses. Veja como:
Acesse a ferramenta Agenda de Trabalho no Aplicativo de Parceiros da Gelato.
Na aba \"Configuração\", selecione \"Agenda de Trabalho\".
Clique em "Criar solicitação" no canto superior direito.
Selecione a data, forneça um motivo para a solicitação e clique em \"Confirmar\". Sua solicitação será enviada à Gelato para aprovação.
Você pode acompanhar o status da sua solicitação na parte inferior da página do seu aplicativo. Embora incentivemos a pausa no carregamento de arquivos em dias não úteis, você pode solicitar para continuar recebendo arquivos se estiver confiante de que cumprirá seu SLA.
Gerenciando Uploads de Arquivos
A ferramenta de upload de arquivos oferece flexibilidade na gestão da entrada de pedidos. Você pode padronizar os horários de upload para todos os clientes ou personalizá-los para clientes e produtos específicos.
Configurando Uploads Gerais de Arquivos
Vá para Despachar Produção > Gerenciar > Gerenciar Upload de Arquivo.
Revise os dias de configuração geral atualmente ativos.
Personalizando uploads de arquivos para clientes específicos
Na página Gerenciar Upload de Arquivo, selecione o cliente desejado da lista.
Clique em Editar.
Adicione um novo horário para o dia (ex.: 3h).
Escolha o produto específico ou aplique a configuração a todos os produtos.
Clique em Salvar.
Configurando Horários de Trabalho
A ferramenta de programação de trabalho permite que você alinhe seu cronograma de produção com a disponibilidade da sua equipe, o que é particularmente útil para feriados e férias.
Gerenciando Dias de Produção e Não Produção
Navegue até Configuração > Agenda de Trabalho.
Revise o calendário da sua equipe e ajuste os dias de produção e não produção conforme necessário.
Entendendo os Ícones do Cronograma de Trabalho
Familiarize-se com os ícones na programação de trabalho:
Quadrado verde: Dia de produção
Quadrado vermelho: Dia sem produção
Ícone de arquivo verde: Uploads de arquivos agendados
Ícone de arquivo vermelho: Uploads de arquivos não agendados
Solicitando alterações em sua jornada de trabalho
Clique em Criar solicitação.
Selecione o dia que você deseja designar como um dia sem produção.
Ative ou desative o envio de arquivos para o dia selecionado.
Informe o motivo da alteração (por exemplo, férias).
Clique em Confirmar para enviar a solicitação à Gelato para aprovação.
Atenção: Alterações nos dias de produção podem impactar o seu SLA. Por isso, programe o envio dos arquivos com antecedência para evitar contratempos.
Ajustando as regras de agrupamento
Atenção: As regras de agrupamento substituem os horários de trabalho para determinados trabalhos e produtos.
As regras de agrupamento permitem que os usuários agrupem trabalhos e iniciem a construção de chapas e o upload de arquivos com base em critérios específicos, como tipo de produto, quantidade mínima, tempo e preferências do cliente. Essas regras ajudam os usuários a otimizar o manuseio de arquivos e fluxos de trabalho de produção, incluindo o agrupamento de arquivos por categoria de produto. Ver mais detalhes aqui.
Gerenciando regras de agrupamento
Acesse Produção de Despacho > Gerenciar Regras de Agrupamento.
Localize a regra e o produto que você deseja ajustar.
Clique nos três pontos ao lado da regra e selecione Editar.
Faça as modificações necessárias no cronograma de upload.
Clique em Salvar.
Dica: Alterações feitas nas regras de agrupamento não exigem aprovação da Gelato.
Guia em Vídeo
Perguntas frequentes
O que acontece se eu não salvar minhas alterações?
As alterações não salvas não serão aplicadas. Sempre clique em Salvar após fazer modificações.
Posso ajustar os dias de produção sem impactar meu SLA?
Alterações nos dias de produção podem afetar seu SLA. Planeje seus uploads de arquivos e cronogramas de produção para evitar interrupções.
As alterações nas regras de agrupamento exigem aprovação?
Não, alterações nas regras de agrupamento não exigem aprovação da Gelato.